Nous nous adaptons à vos besoins !
Ce contenu peut être réalisé sur mesure en fonction de vos objectifs professionnels
Durée :
1 jour (7h) en présentiel
2 demi-journées (7h) à distance via Teams
Délai d’accès : 3 semaines
Pré-requis :
Utilisation de la messagerie électronique
Public concerné :
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant retrouver la sérénité dans l’usage de leur messagerie électronique.
Accessibilité :
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap – merci de nous informer au moins 14 jours avant le début de la formation, afin de prévoir les aménagements nécessaires (accueil, accessibilité, pédagogie, suivi).
Méthode pédagogique :
Questionnaire diffusé aux participants en AMONT de la formation
Rédaction d’une charte de « bonnes pratiques » d’utilisation des e-mails
Documents remis pendant la session
Moyens pédagogiques
Un support de cours sera remis à chaque stagiaire
Une assistance post-formation : masolution@p-co-formationconseil.fr
Titre et qualité du formateur :
Formatrice consultante spécialiste en communication et en organisation professionnelle.
Modalités d’évaluation :
La formation est divisée en modules. Un exercice est proposé à la fin de chaque module. Sa validation permet au formateur de présenter le module suivant. Nous assurons ainsi un contrôle continu des connaissances.
Un quiz d’évaluation des acquis est complété en fin de formation.
Validation :
Attestation de stage
Objectifs professionnels :
A l’issue de la formation les stagiaires seront capables de :
- Faire le tri entre e-mails utiles et e-mails accessoires
- Organiser sa messagerie
- Rédiger en allant à l’essentiel
Sur mesure INTRA entreprise
Accompagnement individuel sur poste de travail
Formation en visio : individuelle ou collective
CONTENU
Faire face au volume croissant d’e-mails
- Recourir aux e-mails de façon pertinente : choisir entre e-mail, téléphone, « Chat », Teams
- Clarifier les enjeux, les impacts des e-mails
- Cibler les différents objectifs des e-mails : informer – faire adhérer – faire agir
- Éliminer les « e-mails-boucliers », éviter de « polluer » les boîtes
- Maîtriser les réponses impulsives et sans prise de recul
- Adopter des pratiques responsables (écologie) en tant qu’émetteur et récepteur d’e-mails
Bien organiser sa messagerie
- Créer des répertoires thématiques actifs pour classer les e-mails « en attente »
- Organiser les messages reçus « pour info » dans des dossiers dédiés
- Supprimer quotidiennement les e-mails inactifs
- Archiver régulièrement sa boîte aux lettres
- Gérer la liste d’expéditeurs indésirables
Appliquer les 4 règles d’or de l’e-mail
- Clarté : aller rapidement à l’essentiel, Rédiger des objets significatifs, pertinents
- Concision : calibrer le texte, pratiquer « l’économie de mots »
- Courtoisie : prendre en compte la sensibilité du destinataire
- Correction : se relire, rendre l’e-mail lisible graphiquement et textuellement
Valider une charte des « bonnes pratiques » de rédaction des e-mails en 10 points
- Résultat d’un travail de synthèse entre les participants et la formatrice